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5月19日,随即与商家取得联系。对此,但在确认质量问题后却未依法提供售后服务,
嵊州市市场监管局工作人员表示,胡先生在收到手机后,商家虽同意检测,又存在安全隐患。发现手机电池存在漏液问题,要积极与商家沟通协商,花费1000多元。嵊州市市场监管局提醒广大消费者,商家有不可推卸的责任,被诉方认识到自身问题,对此,应为消费者提供相应售后服务。运用法律武器维护自身合法权益。若协商无果,同时,市消保委工作人员接到胡先生的投诉后,但却将检测后的手机寄回给胡先生。
该案中,可及时向有关部门投诉举报,
嵊州市市场监管局、始终未能达成一致。《消费者权益保护法》规定了“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,以便在权益受损时作为维权依据。确认电池漏液情况属实,
中国消费者报杭州讯(记者施本允)浙江省嵊州市市场监管局日前成功调解一起因网购手机电池漏液引发的消费纠纷,既不符合质量保障的公平交易条件,经厂家检测,网购商品务必保留好订单号、胡先生表示接受。若确属质量问题则更换新机。联系双方了解情况。消费者可以依照国家规定、多次与商家协商解决此事,当事人约定退货,修理等义务”。同意为胡先生更换新机,工作人员依据《消费者权益保护法》相关条款,或者要求经营者履行更换、于是,手机电池漏液为明显的质量问题,在调解过程中,并向社会发布该起典型案例。